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充电时新手机发热异常,能要求售后换货吗?

时间:2025-03-07|栏目:绍兴刑事律师|
可以要求售后换货。依据《消费者权益保护法》,消费者享有退换货权利。若手机存在质量问题,如异常发热,且能提供购买凭证,商家应负责退换。不及时处理可能导致安全隐患或损害消费者权益。
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可以要求换货。操作如下:1.收集购买凭证,如发票、小票;2.与售后联系,说明手机发热异常问题,并提供凭证;3.若售后同意换货,按流程办理;4.若售后拒绝,向消费者协会投诉,并提供相关证据。
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常见处理方式为与售后协商换货或向消协投诉。建议先与售后沟通,提供购买凭证和手机问题说明,若协商无果,再向消费者协会投诉以维护自身权益。

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