消费者权益保护法退款及赔偿 标准

问题可协商解决或诉诸法律。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款及赔偿。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响恶劣。
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常见处理方式有协商、调解、诉讼。优先与商家协商，协商无果可寻求消费者协会调解，最后可考虑向法院提起诉讼。
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可协商、调解、诉讼。具体操作：1. 与商家协商，明确退款及赔偿要求；2. 协商不成，向消费者协会申请调解，提供购物凭证；3. 调解无果，向法院起诉，准备相关证据材料，如购物小票、聊天记录等。